Información del curso:

  • Autor:Metaconsultec
  • Categoria:Cursos y capacitación
  • Calificación curso:0


Acerca de este curso

Objetivo general: Generar el reconocimiento de la importancia de la actividad turística para el desarrollo local y nacional, fomentando la participación conjunta del sector público y privado.

 Duración: 6 horas

Temario:

  1. Empatía y lenguaje conciliador
  2. Sensibilización sobre la transcendencia e impacto del servicio al turista.
  3. Cómo medir la satisfacción del turista    
  4. Calidad en la prestación de servicios turísticos
  5. Calidad y calidez: principios de la hospitalidad
  6. Herramientas de sensibilización y difusión de la cultura turística