Información del curso:

  • Autor:Metaconsultec
  • Categoria:Cursos y capacitación
  • Calificación curso:0


Acerca de este curso

Objetivo general: El participante adquirirá los conocimientos y herramientas necesarias para brindar hospitalidad de calidad y excelencia en el servicio a los clientes.

Duración: 6 horas

Temario:

  1. Definiendo las necesidades de nuestros clientes
  2. Servicio al cliente
  3. Calidad del servicio    
  4. El impacto del servicio para trascender
  5. Técnicas innovadoras para el servicio
  6. Técnicas para tratar con usuarios molestos